嬉しい手紙

昨日、私あてに東京の消印がついた手紙が届いていて

あれ？どなただろう・・・？と、封を開けてみました。

先日、学生時代に部活を共にした後輩と一緒にご来店した方でした。

すごいくだらない話で大盛り上がりした夜だったのですが（笑）

はじめての旭川、心温まるおもてなしをありがとうございましたという

お礼の言葉と共に、後輩のこと、どうぞよろしくお願いしますといった

後輩を気遣う内容と

当日、持ち合わせていなかった名刺が同封されていました。

ほっこり、心が温まる瞬間でした(*^^*)。

後輩思いの先輩！男の愛ですね～❤（ここで❤を使うのもどうかと思うけど）

ちょっと、羨ましい関係デス。

というか、このさりげなさ・・・粋だわ(*^^*)。

先輩サイコ～！男の愛は深い～❤

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６月は海外に行ったり、今月は決算の仕上げなどで

研修や講演等もお休みさせていただいておりましたが、

月末より、ぼちぼちと椛と両立しながら、ゆるやかに（ココ重要・・・笑）

再開することにします。

先日、講師仲間と打ち合わせをしながら、色々な話が飛び交い

講師にも、それぞれ専門分野というのがあって

すべてをできるかというとそうではなく。

でも、オーダーする側というのは、

「マナー講師」「接客講師」と名がつけば、すべてできると思っている方がほとんどですが

「これ、私できないのでママお願い」とか

その逆もありで「私の専門分野じゃないから、頼める？」と

餅は餅屋で内輪で依頼をかけたりしています。

実際に、接遇研修のベテランでもホステス研修は特殊なので無理と

大先輩から依頼されることもあります。

これは、オトコとオンナの様々な（面倒な）感情が絡み合う厄介な場所だから

接客のマニュアル等ではすまず、一筋縄ではいかないからです（笑）。

たとえば、私に「スピーチ講座」や「コールセンター系」の依頼が来ても、

私はその専門ではないので

その道のプロに依頼をかけるし、

例えていうならば

病院の診療科みたいなもので、外科もあれば内科もあって

内科には消化器内科とか循環器内科とか腎臓内科とか、また枝分かれをしているように、

講師も似たようなものかな？と思います。

じゃぁ～講師選びはどうしたらいいのか？

「その現場、もしくは近い現場で実際に経験を積み、実績を出しているかどうか」かなと。

あとは、どれだけ親身に寄り添ってもらえるかなど。

失敗の実績も、これまた講演ネタになるんだけど（爆）。

私の場合は、長年の医療畑・一般企業・飲食業とスタッフ育成の経験から

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・医療・福祉サービス・接遇

・飲み会マナー・接待

・ホステス

・接客業（店舗向け）

・学校等の教育現場

・若手管理者・新人育成・コンプライアンス

・起業者支援

・男女コミュニケーション（主に婚活向け）

・一般ビジネスマナー

・ベジデコサラダ講座

・講演（好きなことを話せるので、話があっち飛んだり、こっち飛んだりで

私自身は一番楽しいです　笑）。

・個人レッスン、個人相談

・講師育成（起業者支援）

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主に「もてなす」という場所に身をおいているので

「ホスピタリティマインド」について力を注いでおります。

たとえば、

食卓にみんなが笑顔になるような食事の提案（ベジデコサラダ）、

また会いたいなと思える接客・接遇、

イベントの企画やガイドもそう。

医療では、いかに患者様にストレスのかからない空間を作るかとかね

医療行為という専門的な技術だけではなく、「サービス」としてどうなのかを考える。

マニュアルとサービス・ホスピタリティは違う。

「思い」を持って、どれだけ相手に接することができるか

この「マインド」を育てることに、私は一番力を注いでいきたいと思っています。

また、今年から、講師育成も開始していきますので

起業を目指す方、社内講師を目指す方も、お問い合わせください(*^^*)。

研修や講演のご依頼は、ちょっと傾向が変わってきて

医療・福祉系はもとより

校長会など教育者の方々

ホステスさん

婚活向けモテ男講座

新入社員離脱防止やコンプライアンスに関すること　など

時代の流れと共に

「私たちに、そういったことが必要なのでは？」と気づき始めた組織の方からの

ご依頼が増えてまいりました。

気軽にお問い合わせください。

また専門外でも、外部講師と提携しておりますので

こんな講座を考えているんだけど・・・

司会を探している・・・等のご相談も承ります(*^^*)。

＜お問い合わせ先＞

㈱JBM　Enterprise　人材育成コンサルティング事業部

0166-21-3678　（馬場）