人を育てる時

褒めてばっかりもだめ

叱ってばかりもだめ

バランスが必要なんだと思う。

いわゆる「アメ」と「ムチ」。

アメばかり与えるとデブになるし（笑）

ムチばかりだと、ガリガリになるし

標準体型を保つためには、偏りすぎないことがコツなのかな。

先日、お店に、ある営業に訪れた女の子に一喝しました。

私、年に１～２回くらいしか怒らないんですけど

久々に、「コノヤロー」スイッチが入りました（笑）。

内容は割愛するとして

う～ん　他社の子にヤっちゃっていいのかな？と一瞬悩んだんですよね。

でも、これが続くとこの子の対応で、会社の契約がどんどん減るなと思って

もし、自分のところの従業員が知らないところで、そんなことをしてしまっていたとしたら

教えて欲しいと思うだろうな・・・と思って、こちらも勇気を持ってヤッタわけです。

いま、こういう立場で、様々な企業の若者を育てていることもあるしなぁ・・と。

自分が営業時代に叱られたことが身になって、ここまで来られていることを考えると

「お客さんに叱られる」ことは、「お客さんに育てられる」ことであり

これは、今でも、これからも続くでしょうし

ステップアップできることだと身をもって理解しているので、他社の子とはいえど

こちらも真剣に、何故それがいけないのか裏付けをもとに叱ったわけです。

最後は「がんばってね」と別れたのですが・・・。

その後、上の方と一緒にお店を訪れてくださいました。

私は、別にそれがよくないことだけわかってくれればOKだったので

わざわざ来なくてもいいよと、

もともと、ミスなんて誰にでもあるんだし、

実際に、私たちだって、お詫びしなければいけない場面も多々あるし

これはもうお互いさまだと思っているのと

私もしつこい性格じゃないので、その場でおしまいにしてしまいたい人間なんですが

それでも、きちんとしたいのでということで、来店してくださいました。

きっと、その女の子

すごい緊張して、私にまた何言われるんだろう～と

ドキドキしたり、いや～な気分になって行きたくないなーって

思っていたと思うんです（笑）。

苦手意識を持って

そのまま、距離をおいてしまう人も多いと思います。

でも、あえてそこに足を向けてきました。

聞けば２１歳社会人なりたての女の子。

顧客先への訪問のマナーも教えてもらえないまま、顧客先に足を向けた結果の

今回の出来事。

でも、よく頑張ってきたな～っ　えらいな～って思いました。

めんこいので、先日　ポルトガルで買ってきた高級チョコレートをあげました（笑）。

そうしたら、涙を浮かべて

「私なんかにくれるんですか？」と喜んでくれました。

なんか、さらに　めんこいな～と思いました(*^^*)。

素直なんですよ。

ただ、教わっていないだけなんです。

「この前、ああやって言われて辛かったかい？」と聞くと

「あの後泣きました」と言っていました。

だろうね（笑）。

私が真剣に叱ると、たいていの女の子は泣きます。

声を荒げたり、ヒステリーに感情的になることはありませんが

だからこそ、すごく怖いそうデス（笑）。

女の子には、かなり甘い私ですが、叱った時に流す涙には

私はまったく動じません。

泣いている時間は、根比べの真剣勝負の時間であり

言葉は悪いですが、駆け引きの時間です。

そのあとは、頭をポンポンと叩いたり、ハグしておしまいです(*^^*)。

どうでもいい人には、どうでもいい対応をするし

叱りもしないんですよね。

真剣に育てたいと思えば思う程、かなり厳しくなります。

あの子をナンバーワン営業に育てたい　なんて　

そんなことを思った昨夜でした(*^^*)。

2017.12