愛を届ける～配達のおはなし

去る１１月２１日　無事に？歳を重ねることができました(*^^*)。

↑愛犬 キャンディーが、ケーキに❣️(*>∀<*)

たくさんの方にお祝いしていただき

いくつになっても嬉しいものだなぁ～と感じた数日でした。

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私たちBARのお仕事をしていると

お誕生日や周年イベントというのがあって、ありがたいことに

たくさんのお祝いやお花をいただきます(*^^*)。

そんな時、いつも思うのですが

配達員さん

送り主の代わりに愛を届けているという意識を持つと、もっと印象が変わるな～って。

お花に限らずですが、配達する方のほとんどが

「届ける」という作業だけしかしません。

渡して、印鑑をもらって・・・。

たしかに、配達員さんの任務はそこで終了しますが、

もう一歩★プラスαで

最高の笑顔でにっこり

「お誕生日（イベント事何でも良いのですが）なんですね、おめでとうございます。

○○様から、お花をお預かりしております❤」とかね　一言なにか言葉を添えて届けると

「あぁ～　ここは、こうやって先方に届けてくれるんだな・・・」と

次回は、そこのお花屋さんなり、ショップにお願いするポイントになったりするかも？(*^^*)

たしかに、お花の持ちが良いとか

良いお花を造るとか、色々ありますが

配達というのは、「誰かの代わりに」届けるわけで

その方の思いを最大限にしてあげられる、ちょっと気の利いた一言も

「サービス」なのかな？と思っています。

しかも、笑顔や言葉は経費がかかりませんし、難しいものではありません　(*^^*)。

これは、ラーメンの出前でも、宅配便でもすべての配達において言えることなのかなぁと・・・。

「せっかく、届けるなら」最高に感じ良く❤

この「作業」について、ひとつ書きますが

今回の誕生日で、大事な友人から「当日指定」でお花が届くはずだったんです。

でも、本人から「届いてる？」という連絡が来るまで、まったくわかりませんでした。

どういうことかというと、ポストを開けないであろう時間に

「不在通知」が入っていたんですね。

しかも、期限はたった１日で、不在届が発見された日（翌日）が期限でした。

気づいたのは、もう受付終了の時間です。（が～ん）

これが、冷凍のシャケやいくらなら、その日じゃなくても保存ができるから

良いんですよ（笑）。

でも「お花」というのは、ほとんどが「お祝い」のはずなんです。

お悔やみの供花などもありますが・・・。

だから、送り主にとっては、当日じゃないと意味がないのです。

お祝いも、お通夜や葬儀も。

その点、お花屋さんのほとんどは、そこを理解していて

不在でも送り主に電話を入れたり、確認するところが多いのですが・・・。

そんな話を、送り主の友人としているうちに、こんな話が・・・。

「猫の砂を８L×６袋、ネットショップで買って、不在ボックスにドーンと入っていたは良いけれど

箱がビクとも動かなくて大変だった」

「配送業者が良くないので

別の配送業者にお願いしている、違うショップに変えた」など

これは、配送業者だけではなく、そこと取引しているお店の売上にも

影響してくるということです。

もともと、ネットショップで重たいものを買うというのは

運ぶのが面倒で、ネットでお買い物しているのですから

部屋まで運んでもらえないなら、スーパーに買いに行っても同じなんです（笑）。

ほんのちょっとのコトなのですが

「ただ届ければいい」「いなければ不在届やボックスに入れておけばいい」

というのではなく

その先に、何があってこれが届けられるのか？という想像力を養うことも

配送する方には、備えていると良い力なのかな？と思います。

この「想像力」と「気の利かせ」ができるだけで

ひとつリードできるような気がしています(*^^*)。

ありがとう～❤